Vad räknas som akuta fel?
Som akuta fel i en bostadsrättsförening räknas fel och skador som innebär en direkt risk för personskador eller omfattande skador på fastigheten. Det kan också handla om brister som gör att lägenheten blir obeboelig om de inte åtgärdas omgående utanför ordinarie kontorstid.
Följande händelser är i regel alltid akuta:
- Vattenläckor: Vatten som strömmar ut och riskerar att skada byggnaden.
- Ingen värme: Totalt värmebortfall under den kalla årstiden.
- Elavbrott: Total strömlöshet i hela fastigheten eller lägenheten.
- Skadegörelse: Krossade fönster eller uppbrutna dörrar som hotar säkerheten.
- Avloppsstopp: Stopp som orsakar översvämning i lägenhet eller källare.
- Allvarliga störningar: Pågående lägenhetsbråk eller mycket hög musik nattetid.
- Stormskador och lösa föremål som riskerar att falla ned.
- Brand: Röklukt eller upptäckt av brand (Ring alltid 112 först)
Vem ska jag kontakta och när?
Så fort ett akut fel upptäcks ska någon av nedan kontaktas.
Kundtjänst tel: 0771-722 722 nås under dagtid 07:00 – 16:00:
Fastigehtsjouren Security Assistance tel 040-689 24 80 Övrig tid
Vad är inte akuta fel?
Problem som kan vänta till nästa vardag utan att förvärras räknas inte som akuta och ska därför hanteras under ordinarie arbetstid och ska därmed felanmälas via Kundtjänst elller via SBC kundportal:
Följande exempel räknas inte som akuta fel:
- Inget varmvatten
- Trasiga vitvaror (som kyl, frys eller spis) – medlemmens ansvar
- Droppande kranar eller rinnande toaletter – medlemmens ansvar
- Mindre elfel (t.ex. ett enskilt eluttag eller enstaka lampa som inte fungerar) – medlemmens ansvar
- Ojämn värme eller ingen värme i enstaka elementen
- Stopp i avlopp som går att avhjälpa själv med vaskrensare
- Estetiska brister eller normalt slitage
- Kosmetiska sprickor i väggar eller tak
Det är viktigt att känna till gränsdragningen mellan föreningens och ditt eget ansvar. Fel på utrustning och installationer som du själv ansvarar för enligt föreningens stadgar (vilket ofta inkluderar ytskikt, vitvaror och ledningar inuti lägenheten) betalas alltid av dig själv, även om du ringer en jour. Om du ringer jouren för ett icke-akut fel eller ett fel som är ditt eget ansvar, riskerar du att få betala hela jourkostnaden själv. Du kan läsa mer om underhållsansvaret i stadgarna som finns på hemsidan under Dokument
